Descripción
Esta norma incluye el diseño, transición, provisión y la
mejora de los servicios para cumplir con los requisitos
del servicio y aportar un valor tanto para el cliente
como para el proveedor del servicio. Requiriendo
así al proveedor del servicio, un enfoque basado
en procesos integrados cuando planifica, establece,
implementa, opera, controla, revisa, mantiene y
mejora un Sistema de Gestión del Servicio (SGS). Te
recomendamos continuar tu preparación profesional
con ISO 20000 Lead Auditor I20000LA.
No incluye entrenamiento
