Descripción
La Certificación Profesional de Service Desk Leader
está diseñada bajo los estándares internacionales
para líderes y supervisores de la mesa de servicio
aspirantes y existentes, que deseen desarrollar
las prácticas y habilidades necesarias para liderar,
motivar y administrar con éxito los equipos de
soporte técnico para ofrecer un excelente servicio al
cliente, mientras se alinea estratégicamente con las
necesidades del negocio.
No incluye entrenamiento
